Политика обработки персональных данных
Редакция от 10 октября 2026 года
Оператор: индивидуальный предприниматель Арабидзе Анна Анатольевна, ОГРНИП 323470400056484, ИНН 891302117542.
Email: i@insaitjoy.ru.
1. К кому относится политика
Политика применяется на сайте insaitjoy.ru, включая тестовую страницу новой версии, к посетителям, покупателям, пользователям личного кабинета, авторам обращений и представителям организаций, клубов и команд. Она описывает обработку данных магазином INSAIT JOY. Данные футбольных тренировок в приложении GENGEE не собираются через формы этого сайта.
2. Какие данные обрабатываются

• Контакты: имя, email, телефон, сведения о получателе, организации или команде, которые пользователь указывает при обращении или заказе.
• Заказ: товары, размер, количество, стоимость, промокод, доставка, адрес или ПВЗ, номер заказа, сведения о платеже и его статусе.
• Личный кабинет: email, сведения об учётной записи и связанных заказах, необходимые для авторизации и работы кабинета.
• Обращения: текст письма, заявки или сообщения в чате и сведения, которые пользователь добровольно сообщает в переписке.
• Технические сведения: IP-адрес, данные браузера и устройства, дата и время, URL страницы, источник перехода, UTM-метки и реферальная метка ref.
• Сведения о предоставленном согласии: факт выбора, дата и время, форма, версия политики и согласия — когда эти сведения фиксируются соответствующей формой или сервисом.

Полные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Магазин получает сведения о заказе и результате платежа. Специальные категории и биометрические данные для оформления заказа не требуются; не направляйте их в формах и чате.
3. Цели и правовые основания

• Оформление и исполнение заказа, связь по заказу, доставка и работа личного кабинета — заключение и исполнение договора по инициативе пользователя: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Учёт, исполнение обязательных требований и обработка обращений о правах покупателя — выполнение обязанностей по закону: пункт 2 части 1 статьи 6.
• Ответ на вопрос, обращение клуба или предложение о партнёрстве, использование необязательной аналитики и выбранного пользователем чата — согласие для соответствующей цели: пункт 1 части 1 статьи 6.
• Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений — законные интересы Оператора при соблюдении прав пользователя: пункт 7 части 1 статьи 6.

Согласие на обработку данных оформляется отдельно от принятия условий покупки. Контакты заказа и обращения не дают согласия на рекламные рассылки. Для рекламы требуется отдельное добровольное согласие.
4. Как обрабатываются и кому передаются данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченному кругу получателей, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации или без неё. Данные не публикуются для неопределённого круга лиц.

• Tilda и Tilda CRM — сайт, заказы и личный кабинет. Документы Tilda.
• Beget — ООО «Бегет»: почтовая инфраструктура магазина и отправка писем. Политика Beget.
• Т-Банк — АО «ТБанк»: обработка оплаты и уведомление магазина о результате платежа. Платёжные данные обрабатываются на странице банка.
• Перевозчик, выбранный покупателем: имя и контакты получателя, адрес или ПВЗ и сведения об отправлении в объёме, необходимом для доставки. Постоянный единый логистический партнёр не установлен.
• Яндекс Метрика: технические сведения о посещении и действиях на сайте при разрешении аналитической категории cookies. Отказ от аналитики не препятствует покупке.
• Re:plain и Telegram: обработка сообщений для ответа оператора в веб-чате, если пользователь отдельно разрешил загрузку чата. Документы Re:plain, политика Telegram.

Получателям предоставляются данные для выполнения соответствующей функции. Обработка подрядчиками по поручению оформляется в установленном законом порядке. Банк и некоторые внешние сервисы также обрабатывают данные по собственным правилам; их подключение не освобождает Оператора от его обязанностей.
5. Внешний чат и размещение данных
Веб-чат Re:plain подключается после отдельного разрешения посетителя. Вопрос с сайта поступает оператору через Telegram, а ответ возвращается в тот же веб-чат. Сервисы получают содержание переписки, добровольно указанные контакты и технические сведения, необходимые для работы чата.
Использование внешних сервисов может включать обработку данных за пределами России. Для чата действуют правила Re:plain и Telegram. Вопрос можно направить без загрузки виджета на i@insaitjoy.ru. Разрешение загрузить чат не является согласием на рекламу.
Требования к первичной записи данных российских граждан и трансграничной передаче определяются статьями 18 и 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящая политика не заменяет предусмотренные законом уведомления и обязанности Оператора.
6. Сроки хранения

• Обращения и связанная переписка — до 12 месяцев после последнего контакта; при возникновении спора необходимые сведения сохраняются до его разрешения и окончания применимого срока защиты прав.
• Временный журнал заявок Tilda — по умолчанию 30 дней; увеличение срока зависит от настроек платформы. Копии заявок в CRM и почте имеют срок, соответствующий цели обращения или заказа.
• Заказы и документы об их исполнении — до 3 лет после завершения обязательств; документы, для которых закон устанавливает обязательное хранение, — в установленный срок, включая не менее 5 лет для первичных учётных документов, когда применим Федеральный закон № 402-ФЗ.
• Данные личного кабинета — в течение использования кабинета; после его закрытия необходимые сведения о заказах сохраняются на договорных и законных основаниях.
• Подтверждение согласия — в течение обработки на его основании и до 3 лет после её окончания для подтверждения законности обработки, если иной срок не требуется законом или возникшим спором.

По окончании применимого срока данные удаляются или обезличиваются. Отзыв согласия не прекращает хранение сведений, необходимых для исполнения договора или обязанности по закону.
7. Cookies и управление выбором
Необходимые cookies и локальное хранилище обеспечивают работу корзины, авторизацию, безопасность и сохранение настроек. Необязательные аналитические и рекламные категории разрешаются отдельно через интерфейс управления cookies. Яндекс Метрика подключена к такому управлению.
Для отказа от необязательных cookies выберите «Только необходимые» или «Отклонить все» либо отключите аналитическую и рекламную категории в настройках. Выбор можно изменить через кнопку управления cookies или ссылку «Настройки cookies». Необходимые функции магазина остаются доступны. Загрузка внешнего чата имеет собственное разрешение и не включается одной галочкой аналитики.
Внутренняя статистика Tilda может регистрировать посещения без аналитических cookies, в том числе до выбора или при отказе от необязательных cookies.
8. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Направьте требование на i@insaitjoy.ru, указав данные и обращение либо заказ, к которым оно относится. Для защиты ваших данных Оператор проверяет личность заявителя в необходимом объёме.

• Ответ на запрос о данных — до 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением.
• При проверке выявленной неправомерной обработки данные блокируются с момента обращения; подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений.
• Выявленная неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней; если сделать её правомерной невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней.
• После отзыва согласия обработка на его основании прекращается и данные уничтожаются в срок до 30 дней, если нет другого законного основания. Отдельное требование прекратить обработку рассматривается в срок до 10 рабочих дней с предусмотренной законом возможностью продления до 5 рабочих дней.

9. Безопасность и автоматизированные решения
Оператор ограничивает доступ к данным, использует средства защиты и организует обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Решения, создающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
10. Актуальная редакция
Действующая политика доступна по адресу https://insaitjoy.ru/privacy/. Условия отдельного согласия — на странице /consent, условия покупки — в публичной оферте. Новая редакция применяется с даты её публикации.